Daikini Residential Cloud Service'i kaugjälgimine aitab paigaldajatel kontrolli säilitada

Brüssel, 16. september 2024 – Daikin on parandanud kodupaigaldajate veebituge, laiendades Daikin Cloud Service (DCS) Residentiali, et hõlmata õhk-õhk soojuspumbad ja split-seadmed. Daikin Cloud Service Residential varustab paigaldajaid tööriistadega, mille abil saab kaugjälgida ja juhtida kliendi seadme seadeid erinevate parameetrite lõikes, võimaldades samal ajal teenindusega seotud probleemide kiiret diagnoosimist ja lahendamist.

Daikini missiooni keskmes on alati olnud paigaldajate varustamine parimate uuenduste, tööriistade ja teenustega. Daikini loodud täiustatud kaugjuurdepääsuvõimalused, mida pakub Daikin Cloud Service Residential, võimaldavad paigaldajatel ja inseneridel töötada kõikjal. Nad saavad säilitada juurdepääsu, et jälgida, peenhäälestada ja kontrollida paigaldatud süsteeme ööpäevaringselt, tagamaks kodudes mugavuse, töökindluse ja optimaalse energiatarbimise. Tänu veebi kaudu juurdepääsule saab teostada ennetavat tõrkeanalüüsi ja vajadusel teeninduseks kiiremini ja tõhusamalt sekkuda.

DCS Residential on teejuht kaugjuurdepääsu alal. See on loodud kodudesse paigaldatud seadmete paremaks teenindamiseks, vastates samas paigaldajate põhivajadustele. Täiustatud funktsioonid pakuvad tuge kolmel viisil:

• Kasutaja seaded – tänu juurdepääsule kasutaja juhtelementidele saavad paigaldajad seadistusvigadest tulenevate tõrgete ilmnemisel seadeid eemalt tõhusalt jälgida ja reguleerida. Seega on vaja vähem kodudesse kohale sõita.
• Kohapealsed seadistused – kuna juhtida saab suurt hulka kohapealseid seadistusi, saavad paigaldajad ka täpsemaid seadeid peenreguleerida. Sellised seaded on näiteks reguleerimine kaminaga koos kasutamise jaoks, Daikini nutika anduri tehnoloogia kasutamine ja ruumitemperatuuri sihipärane korrigeerimine.
• Andmete kogumine ja analüüs – tänu 36 D-kontrolli andmepunktile ja kahe kuu andmete ajaloo vaatamise võimalusele saavad paigaldajad pidevalt jälgida kodudesse paigaldatud seadmete olulist teavet. Uue graafilise ekraaniga uus visualiseerimisfunktsioon ja veakoodide olemasolu aitab lihtsustada trendide analüüsi ja probleeme kiiremini tuvastada.

DCS Residentialil on eelised nii paigaldajatele kui ka nende klientidele.

• Kohandades kasutaja ja kohapealseid seadeid kaugvõrgu kaudu, saab kiiresti lahendada lihtsad probleemid, mis ei ole seotud toote- ega osade defektidega. Need moodustavad üle poole klientide kaebustest.
• Keerulisemate stsenaariumide puhul, mis nõuavad koju kohaleminekut, saab tänu kaugjälgimisele ette planeerida ja tellida vajalikud osad. Tänu sellele on teenindus kiirem ja enamasti puudub vajadus korduvate külastuste järele.
• Kuna sõite on vähem, säästab kaugseire paigaldajate aega ja nad saavad tegeleda rohkem paigaldamisega. Tänu sellele on rohkem võimalusi uute klientide leidmiseks ja abistamiseks.
• Kliendid hindavad DCS Residentiali pakutavat kiiret teenindust ja asjatundlikku tuge. See aitab mitmel viisil, näiteks olemasolevate klientide hoidmise, tugeva maine loomise ja soovituste kaudu uute tellimisvõimaluste leidmisega.

Daikin Cloud Service Residentiali ülevaade

Hiroshi Nishihara, Daikin Europe'i teeninduse ja lahenduste peadirektor

„Paigaldajad ja nende kliendid on Daikin Cloud Service Residentiali hästi vastu võtnud. See on meie pakutava tootetoe oluline osa ja eristab meid turul teistest. Meil on hea meel laiendada oma kaugseire portfelli, et aidata kodudesse paigaldajatel oma äri juhtida ja arendada.“